Presentación del nuevo centro digital de formación en ingeniería mecánica!
La digitalización está simplificando toda una serie de procesos de ingeniería mecánica, no solo los que tienen que ver con el diseño o la coordinación interna y externa, sino también en el ámbito de la formación de personal. La finalidad de la Academia item es proporcionar a nuestros clientes y a cualquier persona interesada en ingeniería mecánica un acervo de conocimientos prácticos de forma gratuita. Los cursos ofertados van desde introducciones generales a temas como la producción Lean y las descargas electrostáticas (ESD) hasta vídeos explicativos y guías de instalación de productos item. Esta cartera de formación en ingeniería mecánica ofrece al usuario la oportunidad de completar cursos interactivos en línea en el momento y en el lugar que más le convenga. En el marco del lanzamiento de este nuevo formato de formación flexible, hemos entrevistado a Joel Hesse, responsable de la Academia item.
item abre nuevos caminos
¿Qué es lo que ha animado a item a crear su Academia para clientes, socios y personal? ¿Cuáles han sido los motivos?
Han sido bastantes. En los últimos años, item ha experimentado un crecimiento importante prácticamente en todos los sentidos. Vendemos cada vez más productos a cada vez más clientes en cada vez más países. A su vez, cada uno de estos clientes tiene muchos trabajadores que necesitan formación para utilizar nuestros productos.
Al mismo tiempo, nuestra clientela está experimentando importantes cambios. La producción y los productos son cada vez más digitales. La microelectrónica es cada vez más utilizada. El riesgo de que los productos y las máquinas presenten daños ocultos causados por cargas electrostáticas aumenta prácticamente año a año, debido a la miniaturización progresiva que se está produciendo en este ámbito. Al mismo tiempo, cada vez más personas se interesan en la producción Lean y en las soluciones Karakuri. La cuestión de la ergonomía en el banco de trabajo —que en un principio se consideraba tan solo un factor de coste— también comienza a ser un factor clave para la capacidad de las empresas de reducir las bajas laborales por enfermedad y proporcionar a sus empleados bancos de trabajo atractivos, especialmente a consecuencia del envejecimiento de la plantilla.
En otras palabras: la cantidad y la diversidad de información que necesitan nuestros clientes para aprovechar todas las posibilidades de nuestro sistema de construcción modular MB van en aumento.
¿Encontraron alguna dificultad especial para poner en marcha este proyecto?
Sí, así es. Para nosotros era importante asegurarnos de que nuestros clientes no tuvieran que abrir una nueva cuenta. También queríamos que solo tuvieran que iniciar una sesión en su navegador, de modo que pudieran explorar nuestras diversas ofertas digitales con fluidez. Para ello tuvimos que vincular la base de datos de que ya disponíamos en www.item24.com con el sistema de gestión de aprendizaje ILIAS (que responde a las siglas en alemán de “sistema integrado de aprendizaje, información y cooperación en el trabajo”) y, al mismo tiempo, considerar escenarios que funcionasen en todos los idiomas y países.
También tenemos que adaptar los materiales de aprendizaje a las necesidades de grupos de destinatarios concretos en las distintas regiones en que opera item, no solo en cuanto al texto, sino también al diseño visual y otras características específicas de cada región.
Formación en ingeniería mecánica, tanto en línea como en persona
¿Puede cualquier persona acceder a los cursos? ¿Hay que registrarse previamente?
Sí, la Academia item está abierta a todo el mundo, de forma gratuita y sin obligaciones. Los usuarios sí tienen que registrarse, pero esto es beneficioso para los clientes, ya que es la única manera de que podamos desarrollar materiales de aprendizaje adaptados a sus intereses. Trabajamos constantemente en el desarrollo de la Academia para incorporar contenidos adicionales y nuevas funciones interesantes. Sin embargo, solo hay que registrarse si no se dispone ya de una cuenta en item24.com. Solo es necesario registrarse una vez para obtener acceso instantáneamente a todos los servicios en línea que ofrece item (datos CAD, herramientas en línea, el centro de descargas de archivos multimedia, etc.).
¿Se considera la Academia item como un complemento a la formación presencial o sustituirá a las ofertas in situ?
La Academia item será complementaria a los cursos de formación presenciales. Ambos formatos tienen su propias ventajas concretas. Lo ideal es combinar la flexibilidad de poder utilizar contenidos digitales en cualquier momento y lugar con las ventajas de los talleres prácticos presenciales.
Esto es beneficioso para el cliente porque reduce la cantidad de tiempo que necesita dedicar a la formación y elimina buena parte de los gastos de viaje que serían necesarios de otro modo. Por su parte, el personal que asiste a la formación presencial puede ponerse a trabajar inmediatamente con el formador sin tener que escuchar primero toda la teoría básica.
El concepto educativo de la Academia item
¿Cómo deben valorarse las herramientas de configuración en este contexto? ¿Habrá también guías para utilizarlos o se explican por sí solas?
Las herramientas en línea tienen una interfaz de usuario muy intuitiva y son muy fáciles de manejar tras un breve periodo de adaptación. Actualmente estamos probando escenarios en los que estas herramientas y la Academia se complementan en beneficio del cliente. La Academia item puede proporcionar información específica acerca de los productos incluidos en las herramientas en línea, mientras que las propias herramientas permiten a los usuarios de la Academia item poner en práctica lo que han aprendido inmediatamente.
¿Para quién se han diseñado los cursos de formación y las guías de producto? ¿Podría explicarnos el proceso de diseño y los criterios de enseñanza?
Nuestro objetivo es proporcionar a los trabajadores los conocimientos que necesitan en el momento en que los necesitan y en el lugar en que los necesitan, es decir, en el banco de trabajo. Podríamos considerarlo una especie de apoyo al rendimiento. Esto tiene dos ventajas principales. Por una parte, no tienen que absorber tanta información a la vez. Por otra parte, pueden combinar inmediatamente lo que acaban de aprender con una experiencia práctica. Por tanto, lo ideal es que lleven su tableta consigo al banco de trabajo. Por supuesto, sabemos que no todos los clientes tienen un terminal móvil y wifi en su banco de trabajo, pero sin duda pueden llevarse el contenido del módulo en su cabeza.
Cuando diseño los materiales de aprendizaje, trato de que sean lo más interactivos posible y me preocupo especialmente de que la transmisión de conocimientos sea efectiva. El contenido también se rige por el principio de que aprendes mejor cuando puedes relacionar lo aprendido con una actividad práctica. Por eso hago todo lo que puedo para evitar el típico formato de diapositivas en PowerPoint con mucho texto seguidas de un cuestionario.
En mi opinión, es mucho más eficaz proponer a los alumnos tareas en las que puedan decidir cómo reaccionar y, en función de sus decisiones, ver las consecuencias que tendrían. La motivación de evitar un resultado no deseado —como atornillar una fijación en un ángulo incorrecto— suele ser mayor que el deseo de alcanzar un objetivo determinado. Es cierto que, por varias razones, no siempre es posible desarrollar escenarios de este tipo. A menudo son también más complicados de diseñar e implementar. Dicho esto, creo que siguen siendo el ideal que debemos perseguir.
Formación en línea abundante y diversa en materia de ingeniería mecánica
¿Quién decide qué temas se tratan en cada sección de la oferta en línea? ¿Hay algún tipo de plan de contenidos?
Como ya he dicho, la selección de temas disponibles está adaptada fundamentalmente a los intereses de nuestros clientes en las regiones en las que operamos. Por supuesto, también mis compañeros del equipo didáctico, así como los de ventas, del grupo de productos y de marketing, comparten sus ideas conmigo. La decisión final acerca del contenido es tomada por la dirección y por mí mismo, teniendo en cuenta las propuestas de los equipos que acabo de mencionar.
¿Está previsto introducir una sección con ofertas de formación diseñadas para los empleados?
Por supuesto, mantener al personal adecuadamente formado es para nosotros tan importante como difícil. Naturalmente, el primer paso será dar a todos los empleados de item acceso a la Academia. Hemos creado una área exclusiva en el sistema precisamente con este fin. Sin embargo, no es necesario decir que también tenemos previsto seguir ampliando la formación que ofrecemos a nuestro personal a medio plazo.
