La demi-vie du savoir n’a jamais été aussi brève qu’aujourd’hui. La cause de cette brièveté est en même temps une partie de la solution.
La numérisation est à l’origine de nouvelles technologies, de nouveaux modèles économiques et, avant tout, de nouvelles manières de penser. Ainsi, par exemple dans la construction mécanique, l’accent est mis de plus en plus sur l’ingénierie numérique et l’économie des plateformes. Dans ce contexte, la flexibilité du personnel et sa formation continue constituent des préalables indispensables. Il faut cependant pour cela que l’entreprise crée les marges de manœuvre nécessaires. Celui qui aura réussi à instaurer une culture globale de la formation continue aura fait bien plus que simplement maintenir le niveau du savoir-faire dans son entreprise. Car cette qualification du personnel est aussi la preuve de l’estime qu’on lui porte. Un employé qui apprend que son employeur investit expressément dans son évolution professionnelle gagne en motivation et tend à améliorer son ambiance de travail. Cerise sur le gâteau : la formation continue peut bénéficier de tous les avantages de la numérisation.
La gestion des savoirs sur la base d’un réseau
Il existe aujourd’hui une vaste gamme de possibilités de formation continue. Cette gamme va des ateliers ou séminaires internes, en passant par des vidéos et des plateformes de formation propres, jusqu’aux offres numériques « à la demande » assurées par des prestataires externes. Dans le cadre des initiatives internes, il peut être judicieux de tester des formats spécifiques à petite échelle par des essais ou un projet pilote, afin de pouvoir les appliquer ensuite à grande échelle en cas de succès. Une distinction trop nette entre une transmission du savoir « analogique » et « numérique » n’est par ailleurs pas nécessaire. Par exemple, si un cours d’initiation sur site a fait ses preuves pour la qualification du personnel, il peut être intéressant de l’adapter, de l’enregistrer et de le proposer sous la forme d’un fichier vidéo. Et nous arrivons ainsi à l’avantage décisif offert par la numérisation pour la formation continue et la gestion des connaissances : elles ne sont plus dépendante ni du temps ni du lieu, et donc extrêmement flexibles.
Pour des méthodes de gestion des projets agiles comme Scrum, la pensée interdisciplinaire prend de plus en plus d’importance.
Les services de cloud comme Google Drive permettent déjà de partager facilement des savoirs sous la forme de fichiers texte, image, audio et vidéo (= knowledge sharing). Un Wiki propre à l’entreprise, une sorte de lexique numérique, qui, en plus d’être consulté, peut aussi être modifié et complété par ses utilisateurs, ouvre encore plus de possibilités. Il offre également aux employés la possibilité de se qualifier en se positionnant en interne comme des experts. Un Wiki permet de réunir une grande masse d’informations précieuses destinées aussi aux nouveaux venants, et qui peuvent être mises à jour à tout moment. Il est possible d’y intégrer aussi des flux de tâches et des connaissances de base. Pour des méthodes de gestion des projets agiles comme Scrum, la pensée interdisciplinaire prend de plus en plus d’importance. Un Wiki d’entreprise qui fournit des connaissances précieuses de manière décentralisée, avec tous ses liens et connexions, répond ainsi à cette évolution.
Qualifier le personnel et l’accompagner jusqu’à l’établi
L’utilisation d’offres d’apprentissage en ligne est un autre moyen d’assurer la qualification du personnel. Il s’agit ici d’un développement conséquent des formations conventionnelles comme les entreprises les offrent depuis longtemps à leurs clients. Ces offres permettent une formation sans déplacement disponible à tout moment. Ainsi item Academy, par exemple, offre dans le domaine de la construction mécanique un accès gratuit à une large variété de contenus : des formations interactives en ligne permettent à l’utilisateur de s’approprier des savoir-faire dans différents domaines comme la production lean et la protection contre les décharges électrostatiques. Les formations pas à pas sont, quant à elles, prévues pour guider l’utilisateur pour l’assemblage des produits item. Idéalement, celui-ci suit alors la formation sur une tablette directement à son établi. L’acquisition des connaissances et la mise en pratique immédiate se complètent ainsi de manière optimale.
