La formazione continua in ambito di ingegneria meccanica ha un nuovo punto di riferimento.
La digitalizzazione semplifica numerosi processi di ingegneria meccanica: questo non solo per la progettazione o il coordinamento interno ed esterno, ma anche per la formazione continua. Con item Academy mettiamo le nostre conoscenze pratiche a disposizione dei clienti e di tutti coloro che sono interessati all’ingegneria meccanica, gratuitamente. I contenuti spaziano dalle introduzioni generali su argomenti quali la Lean Production o l’ESD, ai video didattici, fino alle istruzioni di montaggio dei prodotti item. Grazie a questa tipologia di formazione continua, gli utenti possono seguire i corsi interattivi di ingegneria meccanica online, quando e dove desiderano. Per inaugurare questa nuova modalità di formazione flessibile abbiamo incontrato Joel Hesse, il volto dietro item Academy, per un’intervista.
item percorre nuove strade
Perché item ha creato l’item Academy per i clienti, i partner e i collaboratori? Quale è stata la motivazione principale?
I motivi sono molteplici. Negli ultimi anni item è cresciuta tangibilmente in quasi tutti i settori. Vendiamo sempre più prodotti a un numero di clienti sempre maggiore, in sempre più paesi. A loro volta, i clienti hanno parecchi collaboratori che devono essere istruiti sull’uso dei nostri prodotti.
Parallelamente, le procedure operate dai nostri clienti stanno cambiando notevolmente. La produzione e i prodotti stanno diventando sempre più digitali, la microelettronica è sempre più utilizzata. Il rischio di danneggiare con le scariche elettrostatiche i prodotti e le macchine senza rendersene conto aumenta ogni anno a causa della crescente miniaturizzazione in questo settore. Al tempo stesso, cresce l’interesse per temi quali Lean Production e Karakuri. Non da ultimo, a causa dell’invecchiamento della forza lavoro, anche l’ergonomia della postazione di lavoro si sta trasformando da fattore di costo ad elemento importante per ridurre i congedi per malattia e offrire posti di lavoro allettanti.
In altre parole, la quantità e la portata delle informazioni di cui i nostri clienti hanno bisogno per utilizzare il nostro Sistema dei Componenti in modo proficuo sta aumentando.
Avete dovuto affrontare sfide particolari in fase di realizzazione?
Sì. Per noi era importante che il cliente non dovesse creare un nuovo account. Inoltre, volevamo fare in modo che con un solo accesso nel browser potesse passare senza soluzione di continuità tra le nostre offerte digitali tramite identificazione unica. Per questo, abbiamo dovuto collegare il database utenti di www.item24.com al Learning Management System ILIAS (Integrated Learning, Information and Work Cooperation System), considerando scenari che funzionassero con tutte le lingue e in tutti i paesi.
Abbiamo anche dovuto adattare i contenuti didattici alle esigenze dei gruppi target nelle varie regioni item. Questo non solo per i testi, ma anche per le immagini e altre particolarità regionali.
Formazione continua in ambito di ingegneria meccanica online e sul posto
L’offerta è utilizzabile da tutti? È necessario registrarsi?
Sì, tutti sono invitati a utilizzare item Academy, gratuitamente e senza vincoli. La registrazione è necessaria e utile anche per il cliente. Solo così possiamo sviluppare contenuti didattici calibrati sui suoi interessi. L’Academy viene sviluppata costantemente e integrata con ulteriori contenuti didattici e funzioni interessanti. Tuttavia, la registrazione è necessaria solo per gli utenti che non sono ancora registrati su item24.it. Quindi basta registrarsi una sola volta per avere accesso immediato a tutti i servizi online di item (dati CAD, tool online, area download ecc.).
La formazione in aula viene integrata o sostituita da quella di item Academy?
item Academy integra la formazione in aula perché entrambi i formati presentano vantaggi specifici. Idealmente, combiniamo la flessibilità temporale e spaziale dei contenuti digitali con i vantaggi dei workshop pratici in aula.
In questo modo, i nostri clienti risparmiano tempo, oltre ai costi di viaggio che normalmente sosterrebbero. I loro collaboratori, nel contempo, beneficiano di una formazione in cui possono passare direttamente al confronto con il formatore, senza prima doversi soffermare sulle basi teoriche.
Il concetto didattico di item Academy
In questo ambito come dobbiamo considerare i tool di configurazione? Saranno oggetto di corsi di formazione specifici o verranno considerati autoesplicativi?
I tool online sono molto intuitivi e semplici da usare già dopo un breve periodo di famigliarizzazione. Attualmente stiamo studiando scenari in cui i tool e l’Academy si integrano reciprocamente a vantaggio del cliente. L’item Academy chiarisce determinati aspetti di base sui prodotti dei tool e, a loro volta, i tool online consentono all’utente di mettere immediatamente in pratica quanto appreso.
Per chi sono stati concepiti i corsi di formazione e per chi le guide sui prodotti? Qual è l’idea di base e il metodo didattico?
Attualmente, l’item Academy basa la propria offerta formativa su due formati principali. I corsi di formazione online riassumono preziose nozioni di base su un argomento e il modo migliore per seguirli è nella quiete del proprio ufficio in compagnia di una tazza di caffè. In questo caso il gruppo target è rappresentato sia dagli specialisti, sia dai responsabili di prodotto, dai costruttori dei mezzi di produzione e dai progettisti, ma anche dai montatori che costruiscono autonomamente i nostri prodotti.
Il secondo formato è il mio preferito. Si tratta di istruzioni passo-passo che utilizzano video, testi e animazioni per guidare l’utente attraverso le singole fasi del processo di montaggio.
In tal modo desideriamo fornire all’operatore le conoscenze nel momento in cui ne ha effettivamente bisogno e si accinge a metterle in pratica sul banco di lavoro. Questo secondo formato può essere inteso come una sorta di supporto al rendimento. Esso offre due grandi vantaggi: da un lato l’operatore non deve apprendere le nozioni con largo anticipo e dall’altro può mettere direttamente in relazione quanto appreso con la procedura manuale. Idealmente l’operatore si reca al banco di lavoro con il proprio tablet. Naturalmente sappiamo che non tutti i clienti dispongono di un dispositivo mobile e di una WLAN sul posto di lavoro, tuttavia, mentalmente, il modulo può essere portato sul banco di lavoro.
Organizzo i contenuti didattici nel modo più interattivo possibile e con un’attenzione particolare al trasferimento delle conoscenze. Anche in questo caso, i contenuti riflettono il principio secondo cui è più probabile che vengano interiorizzati se possono essere associati a un’operazione pratica. Pertanto, cerco di evitare la tipica presentazione di PowerPoint cariche di testi che si conclude con una verifica delle nozioni apprese.
A mio parere, è molto più efficace assegnare alle persone in formazione compiti in cui possono scegliere come reagire e, successivamente, mostrare loro le conseguenze della scelta effettuata. La motivazione nell’evitare un determinato risultato spiacevole, come l’inserimento errato di un connettore, è spesso più forte del desiderio di raggiungere un obiettivo. Ovviamente non è sempre possibile dar vita a scenari di questo tipo. E spesso la loro progettazione e realizzazione sono anche piuttosto complesse. Eppure, rimangono il metodo di apprendimento ideale, ne sono convinto.
Le numerose sfaccettature della formazione continua online per l’ingegneria meccanica
Chi decide quali argomenti inserire nelle due aree dell’offerta online? Esiste una specie di piano editoriale?
Come già accennato, la scelta degli argomenti si basa principalmente sugli interessi dei nostri clienti nelle diverse regioni. La decisione finale in merito ai contenuti viene presa congiuntamente da me e dalla Direzione tenendo conto delle richieste e delle proposte di Didattica, Vendite, Gruppo prodotti e Marketing.
In futuro verrà creata anche un’area per i collaboratori con un’offerta di formazione e perfezionamento dedicata?
Per noi la formazione continua dei colleghi è tanto importante quanto impegnativa. Per cominciare abbiamo reso l’item Academy accessibile anche a tutti i collaboratori item creando un’area di sistema esclusiva. A medio termine continueremo ad ampliare anche l’offerta di formazione per i nostri collaboratori.
