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Capacitación de los trabajadores: las oportunidades que ofrece la digitalización

La vida media de los conocimientos nunca ha sido tan corta como ahora. Sin embargo, la causa de que esto sea así es también parte de la solución.

La digitalización está generando nuevas tecnologías, nuevos modelos de negocio y, sobre todo, nuevas filosofías. En ingeniería mecánica, por ejemplo, la ingeniería digital y la economía de plataformas cada vez adquieren más relevancia. En este contexto, es fundamental que los trabajadores sean flexibles y desarrollen sus capacidades de forma continua. Pero si han de alcanzar esos objetivos, necesitan un marco que se lo permita. Si una empresa es capaz de implantar una cultura integral de aprendizaje, conseguirá mucho más que mantener actualizado el grado de conocimientos técnicos de la compañía, porque capacitar de este modo a los trabajadores también tiene que ver con el reconocimiento. Cuando los trabajadores son conscientes de que sus empleadores están invirtiendo directamente en su desarrollo profesional, se produce un efecto positivo en la motivación y, también, en el ambiente de trabajo. La clave es que la formación continua es una de las esferas en las que los beneficios de la digitalización pueden ser más fructíferos.

La gestión del conocimiento basada en la conexión en red

Actualmente existen toda clase de opciones a la hora de formarse, desde talleres o seminarios en la propia empresa, pasando por vídeos especializados y plataformas de aprendizaje hasta ofertas digitales «a la carta» de proveedores externos de servicios. Cuando se trata de iniciativas internas, merece la pena llevar a cabo pruebas y pilotos para ensayar formatos específicos a menor escala antes de implementarlos a una escala mayor, en el caso de que resulten eficaces. Por cierto, no es necesario establecer una distinción muy rígida entre transferencia «digital» o «analógica» de tecnología. Por ejemplo, si se comprueba que un curso de iniciación ha tenido éxito a la hora de transferir a los trabajadores los conocimientos que necesitan, puede resultar de utilidad adaptarlo, grabarlo y ofrecerlo como archivo de vídeo. Es tan fácil como aprovechar una de las ventajas clave que ofrece la digitalización para la gestión de la formación y el conocimiento, pues estos últimos no están ya ligados a un lugar y un momento concretos, lo que los hace excepcionalmente flexibles.

 la luz de métodos dinámicos de gestión de proyectos como Scrum, el pensamiento interdisciplinar es cada vez más relevante.

Incluso servicios en la nube como los de Google Drive se pueden emplear para compartir conocimientos en forma de archivos de texto, audio y vídeo con gran facilidad. Crear una Wiki especializada —una especie de enciclopedia digital que los usuarios pueden tanto leer como editar— supone avanzar un paso más. Asimismo, representa una oportunidad para capacitar a los trabajadores, otorgándoles la posibilidad de convertirse en expertos de la empresa. Para el personal recién llegado, en particular, una Wiki puede resultar de gran ayuda como punto de referencia; especialmente si contiene información valiosa que se pueda actualizar de forma continua. Mediante este sistema también se pueden archivar flujos de trabajo y toda clase de información básica. A la luz de métodos dinámicos de gestión de proyectos como Scrum, el pensamiento interdisciplinar es cada vez más relevante. Implementar una Wiki especializada para la empresa merece realmente la pena si tenemos en cuenta que ofrece una valiosa información de manera centralizada, además de la posibilidad de explorarla en toda la complejidad de sus conexiones y enlaces.

Capacitar a los trabajadores y acompañarlos hasta la mesa de trabajo

Otro modo de capacitar a los trabajadores es utilizando las oportunidades del aprendizaje electrónico externo. Esto es una extensión lógica de la formación convencional que las empresas llevan ofreciendo a sus clientes desde hace ya tiempo. Hoy en día, eso sí, han desaparecido los costes de desplazamiento y el personal puede adquirir la formación cuando le resulte más conveniente. En el ámbito de la ingeniería mecánica, por ejemplo, tenemos la item Academy, que ofrece acceso libre a una amplia gama de contenidos, entre los que se incluye formación interactiva en línea que capacita a los trabajadores mediante la adquisición de conocimientos relacionados con una gran variedad de materias, como la producción Lean y las descargas electrostáticas (ESD). Por otro lado, las ofertas de formación «paso a paso» están diseñadas para guiar a los usuarios durante el montaje o la instalación de los productos de item. La idea es que los trabajadores puedan llevar las instrucciones en una tableta electrónica a su mesa de trabajo. Así, la adquisición de conocimientos y la experiencia práctica se complementan entre sí a la perfección.