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La communication homme-machine optimisée à l’atelier de fabrication

Le degré d’automatisation croissant a aussi des répercussions sur les tâches des collaborateurs au quotidien.

Souvent, ils s’occupent de plusieurs domaines et de plusieurs machines en même temps. Cependant, on note ici une divergence étonnante : La communication homme-machine (CHM) n’a pas évolué autant au niveau de l’application pratique. Si seuls des témoins lumineux ou des moniteurs installés à demeure sont mis en œuvre, ce n’est pas suffisant pour faire face à la vitesse et à la flexibilité de la production moderne. Au lieu de cela, on aboutit à un besoin de coordination accru et à un nombre d’arrêts de machine plus élevé. C’est justement là qu’intervient la start-up aucobo fondée par M. Reutter et B. Schaich en 2016 : Un logiciel indépendant de la plateforme n’améliore pas seulement la communication entre l’homme et la machine mais aussi la coordination à l’intérieur de l’équipe. Grâce à ce concept pour Industrie 4.0, cette jeune entreprise a déjà pu convaincre des clients comme Audi et Continental.

Simplifier différents aspects de la communication

Les solutions pour la communication homme-machine d’aucobo sont centrées sur l’analyse des données de machine ainsi que leur distribution aux collaborateurs. Plus précisément : « Chez nous ‘distribuer’ ne signifie pas que des missions sont simplement attribuées à une personne. Au lieu de cela, les collaborateurs se mettent d’accord entre eux pour savoir qui prend en charge une mission particulière » explique M. Reutter. En même temps, les résultats du travail sont faciles à documenter : Les interfaces en question, dédiées à l’interaction entre l’homme et la machine et les collaborateurs entre eux, sont des objets spécifiques appelés « smart wearables » (éléments vestimentaires intelligents) conçus pour un usage industriel. Bien que le logiciel d’aucobo soit indépendant de la plateforme, les montres-bracelets intelligentes sont toutes indiquées pour être utilisées directement dans l’atelier de fabrication.

Peu importe qu’on utilise une montre intelligente, un smartphone ou une tablette – ce qui compte c’est de toujours choisir l’appareil adapté à chaque utilisateur et à chaque situation.

Leur utilisation au quotidien par les techniciens de maintenance ou les opérateurs de machine en est la preuve. De nombreux gestes typiques de ces métiers nécessitent des mains libres. Si le logiciel de communication homme-machine d’aucobo n’était disponible que sur le smartphone, de nombreux messages passeraient inaperçus. Mais justement, les deux sont possibles – un travail de concentration, sans être dérangé et une notification discrète passant par la machine : « Admettons que pour toutes les notifications, l’opérateur de la machine soit obligé de sortir son smartphone. Il serait vite à bout de nerfs », souligne M. Reutter. Les logisticiens par contre ont souvent l’habitude d’affichages plus grands et de scanners plus rapides, de sorte que des montres intelligentes, équipées d’un scanner laser et d’un affichage plus grand, développées pour ce cas de figure, sont utilisées. Peu importe qu’on utilise une montre intelligente, un smartphone ou une tablette – ce qui compte c’est de toujours choisir l’appareil adapté à chaque utilisateur et à chaque situation. En effet, les collaborateurs feront appel à la solution uniquement s’ils y voient un intérêt et non pas une contrainte.

La communication homme-machine (CHM) plus facile que jamais 

Dans le système aucobo à trois niveaux, le module aucobo core joue le rôle du « cerveau ». Le module « Workflow Editor » est alors particulièrement important : un glisser-déplacer permet de développer de manière simple et flexible des applications sur mesure qui tiennent compte des processus modifiés. C’est valable aussi pour le travailleur à l’atelier de fabrication : « Supposons qu’un collaborateur ait une amélioration à proposer. Il peut alors l’appliquer lui-même dans le système sans devoir attendre l’équipe informatique » explique M. Reutter. De toute façon, aucobo ne compte pas seulement sur une communication homme-machine améliorée. L’optimisation de la concertation au sein de l’équipe est tout aussi décisive. Il suffit par exemple de scanner un code QR pour adapter les rôles des collaborateurs enregistrés dans le système. De cette façon, l’organisation autonome des employés sera favorisée de façon durable.

Les collaborateurs reçoivent leurs missions par le logiciel sur leurs terminaux mobiles : grâce à une structure flexible, aucobo mobile s’adapte automatiquement au support matériel utilisé.

Le module aucobo connector assure la liaison directe entre aucobo core et les systèmes et machines existants. Tous les signaux entrants sont convertis au langage propre à aucobo et ensuite retransmis à aucobo core. Ici, les données sont analysées, et ensuite, les missions sont confiées aux collaborateurs, sur la base de facteurs tels que la disponibilité et la qualification. Les collaborateurs reçoivent leurs missions par le logiciel sur leurs terminaux mobiles : grâce à une structure flexible, aucobo mobile s’adapte automatiquement au support matériel utilisé. De plus, on s’assure qu’aucun message ne soit perdu. En cas d’absence de connexion, les messages concernés sont expédiés dès que la liaison est rétablie. Une fonction supplémentaire assure que les messages soient retransmis à un remplaçant si le collaborateur initialement prévu n’est pas disponible.

L’installation sur les montres intelligentes n’entrave les collaborateurs à aucun moment dans leur travail, et les informations importantes sont préservées.

Une appli spéciale COVID-19 pour une production sûre

La pandémie de covid 19 a directement occasionné d’importants arrêts de la production industrielle. Cependant, comme dans d’autres domaines de l’économie, nécessité est mère d’invention, et des solutions rapidement efficaces ont été mises en place : La nouvelle appli Covid-19 d’aucobo en fait partie. M. Reutter fait référence à des enquêtes détaillées : « Bien sûr, nos clients étaient également concernés. En plus de la problématique proprement dite, liée aux risques d’infection, ils se demandaient comment maintenir la communication malgré la séparation nécessaire des niveaux de travail ». L’entreprise a donc souhaité leur venir en aide rapidement avec une solution personnalisée. Ici, c’est surtout l’échange entre les collaborateurs plutôt que la communication entre l’homme et la machine qui compte.

L’anonymisation permet de respecter la vie privée des collaborateurs lorsqu’ils utilisent l’appli Covid-19.

Elle tient compte des aspects essentiels de la protection contre les infections dans l’industrie. Dans le cadre du travail quotidien, il peut bien sûr arriver que la distance minimale de 1,5 m ne soit plus respectée. Dans ce cas, un avertissement est envoyé à la personne en question. En cas d’infection, un « journal des contacts » permet de retracer avec qui la personne infectée a été en contact. L’anonymisation permet de respecter à tout moment la vie privée des collaborateurs. Une fonction photo pour faciliter la documentation et une option talkie-walkie pour montres intelligentes apportent de plus les bonnes réponses à une situation de communication rendue en principe plus difficile en raison des horaires d’équipe modifiés.