Con i nostri tool online, in item il servizio clienti inizia molto prima dell’acquisto e comprende l’intera catena di creazione del valore.
La qualità di livello superiore della tecnica dei profilati e di collegamento made in Germany è ciò che conta, ma anche il servizio clienti deve soddisfare le aspettative più elevate: questo principio è radicato nell’identità di item sin dagli albori. Si tratta, principalmente, di concentrarci sull’intero processo di creazione del valore dei nostri clienti per ottimizzarlo. Grazie alle opportunità offerte dalla progettazione digitale, questo miglioramento ha inizio già in fase di progettazione. Ciò che in passato un progettista doveva elaborare su un foglio di carta d’intesa con il tecnico commerciale o creare su una costosa postazione di lavoro CAD, ora può essere fatto nell’item Engineering Tool senza nozioni pregresse o senza una postazione di lavoro speciale.
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I tool digitali collegano le fasi del processo di creazione del valore
item si è rapidamente affermata nel nuovissimo campo della progettazione digitale e ha continuamente rafforzato il proprio impegno in tale settore. Per noi è particolarmente importante che i nostri tool online siano disponibili gratuitamente e senza limitazioni: tutto ciò che serve per iniziare è un comune dispositivo e un browser web. Con l’item Engineering Tool gratuito basta utilizzare la funzione “drag and drop” per dare forma al proprio progetto con i componenti item. Le comode funzioni come l’orientamento automatico dei componenti o il controllo di plausibilità per la tecnica di collegamento riducono nettamente il carico di lavoro. L’item Engineering Tool agevola anche il collegamento con le fasi successive alla progettazione. Tra queste figurano l’esportazione CAD e la documentazione del progetto. Basta un clic per spostare il progetto nel carrello del Catalogo online per richiedere l’offerta. La creazione del valore inizia quindi già con il collegamento tra la progettazione e la richiesta di soluzioni nell’item Engineering Tool.
Il software semplifica anche il collegamento e il networking con i colleghi di tutto il mondo. I numeri di progetto univoci permettono di condividere i progetti direttamente con tutti i soggetti coinvolti. Abbiamo anche creato un ponte con i tradizionali programmi CAD: basta utilizzare la funzione di esportazione dei dati CAD per continuare a lavorare al proprio progetto nell’ambiente CAD abituale. La gamma dei servizi offerti dai nostri tool online per l’ingegneria meccanica è variegata come il mondo item: i configuratori spaziano dalle lavorazioni per i profilati (item Machining Tool) alle postazioni di lavoro ergonomiche (configuratore di postazioni di lavoro) fino ai carrelli di trasporto per l’intralogistica (configuratore di System Mobil) e alla tecnica lineare (item MotionDesigner®) senza dimenticare scale e pedane a norma di legge (assistente per scale e pedane).
Assistenza post-vendita completa e variegata
Assistenza classica con la A maiuscola: grazie all’acquisto garantito nel tempo puoi stare certo che le soluzioni utilizzate continueranno a essere disponibili anche in futuro. Questo offre la massima sicurezza di progettazione a lungo termine e la possibilità di apportare modifiche in qualsiasi momento. Ad esempio, i prodotti del Sistema dei Componenti MB della prima ora sono ancora disponibili e utilizzabili. Parallelamente, la compatibilità della nostra tecnica di profilati unisce passato e futuro. I componenti degli anni ’80 potranno essere combinati anche con i prodotti del 2030 e oltre. Per ricevere assistenza contattaci telefonicamente, via e-mail o vieni a trovarci in una delle nostre numerose filiali, siamo al tuo fianco per fornirti consulenze approfondite!
L’assistenza in ambito di ingegneria meccanica dovrebbe includere anche la formazione continua
La digitalizzazione ha aperto la strada a nuove e affascinanti opportunità per i servizi di formazione continua nel campo dell’ingegneria meccanica. Anche in questo ambito item desidera precorrere i tempi offrendo un primo valore aggiunto a clienti e interessati di ingegneria meccanica. Nell’item Academy gratuita trovate istruzioni sui nostri prodotti, nozioni di base su temi specifici e informazioni dettagliate sulle norme. Le istruzioni di montaggio sono ottimizzate per essere utilizzate in officina mediante laptop o tablet, così da poter applicare le conoscenze acquisite online direttamente sul banco di lavoro. Grazie alla possibilità di seguire corsi digitali, per te e i tuoi collaboratori non ci saranno più spese di viaggio o limiti di tempo. Continuiamo a offrire anche i nostri corsi di formazione in aula. Questi si integrano in modo ottimale con i corsi online dell’item Academy.
